Редакция от 22.09.2026
1. Как отказаться от дальнейшего выполнения
Заказчик может сообщить Исполнителю об отказе от дальнейшего выполнения заказа.
При рассмотрении обращения учитываются фактическое состояние заказа и требования законодательства Российской Федерации.
Права потребителя, если они применимы, сохраняются в полном объеме.
2. Если работа еще не началась
Если Исполнитель еще не приступил к выполнению согласованного заказа, при расчете могут учитываться только фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с этим заказом, если такие расходы действительно возникли и могут быть учтены по закону.
Оставшаяся подлежащая возврату сумма возвращается Заказчику.
3. Если часть работы уже выполнена
Если к моменту отказа часть согласованного объема уже выполнена, при окончательном расчете учитываются стоимость этой части и применимые фактически понесенные расходы.
Остаток ранее уплаченной суммы, подлежащий возврату, возвращается Заказчику.
4. Если вопрос относится к качеству результата
Если Заказчик не прекращает заказ, а сообщает о замечаниях к полученному результату, Исполнитель рассматривает их отдельно.
В зависимости от обстоятельств стороны могут согласовать исправление результата, уменьшение стоимости либо иной предусмотренный законом способ урегулирования.
5. Как направить обращение
Обращение направляется через форму связи на flowalla.com.
В сообщении необходимо указать сведения, достаточные для определения соответствующего заказа и платежа.
Публиковать в форме реквизиты банковской карты не требуется.
6. Как выполняется возврат
Способ возврата определяется исходя из первоначального способа оплаты, возможностей платежного сервиса и требований законодательства.
При оплате через PayAnyWay возврат проводится с учетом правил платежного сервиса.
Настоящая страница не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика.